Retours & Remboursements

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Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles doivent être :

  • non portés,
  • non lavés,
  • dans leur état d’origine,
  • avec les étiquettes et emballages d’origine.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés : produits en promotion ou soldés (si applicable).

Procédure de retour

Envoyez votre demande par email à :
contact@petit-look.com

Indiquez :

  • votre numéro de commande,
  • le ou les articles concernés,
  • le motif du retour.

Après validation, vous recevrez l’adresse de retour ainsi que les instructions d’expédition.
Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Nous recommandons un envoi avec suivi. Petit Look ne pourra être tenu responsable d’un colis perdu lors du retour.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement traité.

Échange d’article

Si vous souhaitez échanger une taille ou un modèle, merci de nous contacter avant tout retour afin de vérifier la disponibilité des stocks.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit concerné.

Nous trouverons une solution rapidement : échange, remboursement ou renvoi.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

📧 contact@petit-look.com

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