FAQ - Questions Fréquentes
Bienvenue sur la FAQ de Petit Look
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, livraisons, retours et paiements.
Commandes
Comment passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner vos articles, choisir la taille souhaitée puis cliquer sur « Ajouter au panier ». Une fois votre panier validé, suivez les étapes de paiement sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à :
📧contact@petit-look.com
Nous ferons notre maximum pour vous aider.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à :
📧contact@petit-look.com
Nous ferons notre maximum pour vous aider.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de : France : 2 à 5 jours ouvrés
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi par email.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Apple Pay
Google Pay
PayPal (si disponible)
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un système de paiement crypté.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de retour sont-ils remboursés ?
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Produit
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit afin de vous aider à choisir la taille adaptée.
Les couleurs des produits sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons notre maximum pour afficher les couleurs réelles des articles. Cependant, de légères différences peuvent apparaître selon les écrans.
Les articles sont-ils adaptés aux enfants ?
Oui, nos produits sont sélectionnés avec soin pour offrir confort, qualité et style aux enfants.
Contact
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à :
📧contact@petit-look.comNous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Merci de votre confiance et bon shopping sur Petit Look 💛